شروط الإستخدام و سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 6 مارس 2026 على الساعة 18:00

مسؤولية بريكورام

1. بريكورام تعمل فقط كوسيط يربط الزبون مع مقدم الخدمة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن جودة الخدمات المقدمة.
2. بريكورام لا توفر أي ضمان أو خدمة ما بعد البيع. كل نزاع أو خلاف يُحل مباشرة بين الزبون ومقدم الخدمة، دون أي التزام أو تدخل من بريكورام.
3. بريكورام لا تتحمّل بأي حال من الأحوال مسؤولية أي خسائر أو أضرار مادية، بشرية، أو معنوية قد تنشأ عن المعاملات بين الزبون ومقدم الخدمة.
4. يتحمّل الزبون كامل المسؤولية في اختيار مقدم الخدمة، والتأكد من كفاءته، مؤهلاته وأسعاره قبل إبرام أي اتفاق، وذلك من خلال استجوابه والاطلاع على تقييمات وشهادات الزبائن في ملفه الشخصي.
5. لتفادي أي مفاجآت غير مرغوبة يتعيّن على الزبون توضيح كافة شروط المعاملة بشكل صريح قبل الدفع أو الشروع في إنجاز الخدمة.
6. بريكورام غير ملزمة بإجراء مقابلة شخصية أو تحقيق مسبق أو مراقبة وثائق رسمية لكل مقدم خدمة قبل تسجيلهم في المنصة.
7. تسعى مؤسسة بريكورام لجمع أكبر عدد من الشهادات والتقييمات الصادرة عن الزبائن، و تعمل على حظر أي مقدم خدمة يثبت سوء أدائه أو سوء نيته استنادا إلى هذه الشهادات. كما تسعى المنصة للتحقق من مصداقية الشهادات واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لمكافحة التزييف أو التلاعب بها، وذلك بهدف تمكين الزبون من اتخاذ قراره بناءً على تجارب ميدانية حقيقية من زبائن آخرين.

إستخدام النقاط و الدفع

1. يدفع المحترف عشرة دينار جزائري مقابل كل نقطة يتم تعبئتها. تمكن النقاط المحترف من الرد على طلبات الزبائن.
2. بريكورام غير ملزمة باسترجاع النقاط في حال عدم استكمال الخدمة أو عدم التوصل إلى اتفاق بين الطرفين.
3. لا نلتزم باسترجاع المبلغ المدفوع مقابل النقاط المتبقية في حال قرار المحترف مغادرة المنصة.
4. جميع خدمات ومزايا منصة بريكورام متاحة مجانًا بنسبة 100% بالنسبة للزبائن، دون أي رسوم خفية أو اشتراكات.
5. بريكورام غير ملزمة باسترجاع النقاط في حال تبين عدم جدية الزبون أو في حال تعذر الاتصال به عبر رقم الهاتف المصرح به أو عدم رده على المكالمات.
6. في حال حظر حساب مقدم الخدمة بسبب مخالفة الشروط أو القوانين الداخلية للمنصة، لا تتم استرجاع أي مبالغ مدفوعة مسبقًا أو لاحقًا لتعبئة النقاط، سواء تم الدفع عبر نفس الحساب أو عبر حسابات مكررة.
7. يتحمّل المستخدم كامل المسؤولية عن أي خطأ في عملية الدفع، بما في ذلك إدخال مبلغ أكبر من المقصود (على سبيل المثال إضافة صفر زائد). لا تلتزم بريكورام باسترجاع هذه المبالغ، ويقع على عاتق المستخدم التأكد من صحة البيانات والمبالغ قبل إتمام عملية الدفع.

إلتزامات الزبائن

1. يجب على الزبائن تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند تقديم الطلبات.
2. الزبائن مسؤولون عن دفع المبلغ المتفق عليه مع المحترفين بعد إتمام الخدمة المطلوبة.
3. يلتزم الزبون بإبلاغ المحترف في حال قرار الغاء المعاملة أو في حال الاتفاق مع محترف غيره.

إلتزامات المحترفين

1. يجب على المحترفين تقديم خدماتهم بأعلى جودة ممكنة وبما يتوافق مع المتطلبات المحددة من قبل الزبائن.
2. المحترفون مسؤولون عن الالتزام بالمواعيد المتفق عليها مع الزبائن.
3. أي انتهاك لحقوق الزبائن أو تقديم خدمات دون المستوى قد يؤدي إلى إلغاء دائم و نهائي لحساب المحترف دون استرجاع النقاط المتبقية.
4. أي تصريح كاذب للمنصة من طرف مقدم الخدمة في ما يخص اذا تمت المفاهمة مع الزبون أو لا سيعرض صاحب التصريب الكاذب الى خصم 30 نقطة و حظر نهائي للحساب في حال تكرر الأمر.
5. تحتفظ بريكورام بحق طلب نسخة من بطاقة التعريف الوطنية أو أي وثيقة رسمية أخرى بغرض التحقق من هوية مقدم الخدمة أو من أي معلومات مصرح بيها في ملفه الشخصي. وفي حال رفض مقدم الخدمة تزويد المنصة بالوثائق المطلوبة، تحتفظ بريكورام بحقها في حظر حسابه بشكل نهائي دون استرجاع النقاط أو أي امتيازات مرتبطة به.
6. يُمنع إدراج رقم الهاتف أو أي وسيلة اتصال شخصية خارج الخانة المخصصة لذلك أو خارج المحادثات الفورية الداخلية للمنصة. كما يُمنع وضع أرقام الهواتف في وصف الملف الشخصي أو داخل صور الملف الشخصي. ويحتفظ بريكورام بحق حظر أو تعليق أي حساب يخالف هذه القاعدة.
7. أي سوء معاملة أو إهانة لفريق إدارة بريكورام من طرف مقدم الخدمة يؤدي إلى حظر نهائي لحسابه دون استرجاع النقاط المتبقية.
8. في حال تقديم شكوى من طرف أحد الزبائن، وامتناع مقدم الخدمة عن الرد على مكالمات فريق إدارة بريكورام، يحق للمنصة حظر حسابه نهائياً دون استرجاع النقاط المتبقية.
9. لا يحق لمقدم الخدمة استعمال صور مأخوذة من الإنترنت أو من حسابات مقدمي خدمة آخرين. يجب أن تمثل جميع الصور المعروضة أعماله أو نشاطه الحقيقي، ويُعد استعمال أي صورة لا تعود إليه، سواء كانت صورة شخصية أو صور أعمال، انتهاكاً لقوانين المنصة.
10. يُمنع على مقدم الخدمة الضغط على الزبون لقبول عرضه أثناء المكالمة، كما يُمنع توجيه أي كلمات غير محترمة له في حال رفض العرض. ويجب على مقدم الخدمة التعامل مع الزبون باحترام كامل في جميع الحالات.
11. يلتزم مقدم الخدمة باستخدام اسمه الحقيقي أو اسم شركته في حسابه على المنصة. ويُمنع انتحال أي صفة أو استعمال أسماء مزيفة بهدف إخفاء الهوية، ويترتب على ذلك حظر الحساب نهائياً.
12. في حال وجود أي محاولة للتلاعب بمصداقية التقييمات، يتعرض حساب مقدم الخدمة للحظر النهائي.
13. يجب على مقدم الخدمة تقديم نفسه للزبون بصفته الشخصية أو بصفة شركته فقط. ويُمنع الادعاء بتمثيل بريكورام أو الشراكة معها، ويُعتبر ذلك انتحالاً للهوية و يؤدي إلى الحظر النهائي للحساب.

حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي

1. تلتزم منصة بريكورام بجمع ومعالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي بطريقة مشروعة وشفافة ووفقًا لأحكام القانون الجزائري رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
2. قد تقوم المنصة بجمع بعض المعطيات الضرورية لتشغيل الخدمة، من بينها: الاسم واللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، البلدية، الصور، وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمقدمي الخدمات، وكذا نسخة من بطاقة التعريف الوطنية أو رخصة السياقة عند الحاجة إلى التحقق من الهوية.
3. تُستعمل هذه المعطيات من أجل إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين، ربط الزبائن بمقدمي الخدمات، نشر الطلبات والخدمات داخل المنصة، التواصل مع المستخدمين، تحسين جودة الخدمات وأمن المنصة، وتأكيد هوية مقدم الخدمة والحد من الاحتيال وسوء الاستعمال.
4. يحق للمستخدم، وفقًا للتشريع المعمول به، الاطلاع على بياناته الشخصية، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب حذف حسابه أو بعض بياناته، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة المشروعة. ويمكن ممارسة هذه الحقوق عبر واجهة التطبيق أو عبر التواصل مع إدارة المنصة من خلال وسائل الاتصال المتوفرة.
5. تتخذ منصة بريكورام التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التعديل أو الإفشاء، بما في ذلك حماية كلمات المرور ووسائل التحقق من الحسابات.
6. لا يتم بيع المعطيات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة بعض البيانات تنفيذًا لالتزام قانوني أو استجابةً لطلب صادر عن السلطات المختصة وفق الأطر القانونية المعمول بها.
7. تُحتفَظ المعطيات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، أو طوال المدة التي يفرضها القانون أو تقتضيها متطلبات الأمن وتسوية النزاعات وإثبات الحقوق.
8. يمكن للمستخدم حذف حسابه عبر الإعدادات داخل المنصة، مع الإشارة إلى أن بعض البيانات قد تستمر معالجتها أو الاحتفاظ بها إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو لحماية الحقوق أو لمنع الاحتيال.
9. لأي استفسار متعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات في منصة بريكورام عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر الهاتف: 0776993032.

الإمتثال للقوانين المحلية

1. يجب على جميع المستخدمين الامتثال لكافة القوانين واللوائح المحلية المعمول بها في الجزائر عند استخدام منصة بريكورام.
2. أي نشاط غير قانوني أو انتهاك للقوانين المحلية سيؤدي إلى إجراءات قانونية ضد المستخدم المخالف.